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TROCAS

Para solicitar a troca de um produto basta entrar em sua conta, ir em Minha Conta no final da página, clicar em Trocas e Devoluções e preencher as informações necessárias. Em breve entraremos em contato para passar as informações necessárias para que a troca seja efetuada.

Para que a troca seja efetuada você deve enviar os produto nas mesma condições em que lhe foi entregue:

- sem indícios de uso;

- com lacre e etiquetas originais do produto;

- produto em perfeitas condições.

Juntamente com o pedido enviado é necessário que a nota fiscal seja enviada junto. O produto deve ser enviado na mesma embalagem em que foi recebido. 

O prazo para a solicitação de troca é de 30 dias úteis a contar da data em que foi entregue ao destinatário. Após o produto ser recebido ele passará por um processo de analise. Caso aprovado entremos em contato para disponibilizar o valor total pago pelo cliente em um voucher para uma nova compra. Na primeira troca o frete é grátis.


DEVOLUÇÕES

Para solicitar a devolução de um produto basta entrar em sua conta, ir em Minha Conta no final da página, clicar em Trocas e Devoluções e preencher as informações necessárias. Em breve entraremos em contato para passar as informações necessárias para que a devolução seja efetuada.

Para que a devolução seja efetuada você deve enviar os produto nas mesma condições em que lhe foi entregue:

- sem indícios de uso;

- com lacre e etiquetas originais do produto;

- produto em perfeitas condições.

Juntamente com o pedido devolvido é necessário que a nota fiscal seja enviada junto. O produto deve ser enviado na mesma embalagem em que foi recebido. 

O prazo para a solicitação da devolução é de 7 dias úteis a contar da data em que foi entregue ao destinatário. Após o produto ser recebido ele passará por um processo de analise. Caso aprovado entremos em contato para fazer o reembolso do valor total pago pelo cliente. A primeira devolução o frete é grátis.